社区e服务是什么(动动手指就能享受社区服务“特惠价”,曲阳路街道“生活e点通”平台今上线)

更新时间:2023-07-07 17:45:30

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动动手指就能享受社区服务“特惠价”,曲阳路街道“生活e点通”平台今上线

图为曲阳居民毛霞芬在第一市民驿站操作“曲阳生活e点通”智能一体机

在虹口区曲阳路街道市民驿站内新添的“曲阳生活e点通”智能机上,年过七旬的张阿婆在志愿者的帮助下,点选“爬楼机预约租赁”,动动手指就以5元的特惠价申请到了第二天的爬楼机送上门服务。

今天(4月21日),“曲阳生活e点通”社区数字化生活服务平台正式上线,覆盖社区食堂、生活易购、家具维修、文娱活动、医养结合、居家出行、代办跑腿、便民服务等8大类功能。在上海全面推进城市数字化转型的当前,曲阳路街道以“曲阳生活e点通”平台,汇聚周边的公共服务网点和社区生活服务资源,切实加强社区服务的有效性,推进适老服务方式方法治理数字化转型。

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“‘曲阳生活e点通’是生活信息和社区服务的集散地,为居民提供个性化的服务推荐;也是’一网统管’的延伸地,让社区管理更高效透明。”曲阳路街道相关负责人介绍,该街道老龄化程度较高,在前期通过大调研、走访等形式,街道提前了解辖区内人群对哪些社区服务需求最强烈、最迫切,通过在“曲阳生活e点通”上线相关功能应用,为人们提供精准化解决方案。如老年居民“点击率高”的粮油采购、上门盆浴、爬楼机等服务,如今都能通过该平台进行预约,菜场、养老机构等信息也可以一键查询。同时,街道对孤老、高龄独居、低保家庭等特殊人群信息进行动态管理,这类人群在购买相应服务时可自动匹配优惠措施。

目前,“曲阳生活e点通”主要由一个平台、两个端、三个圈构建:“一个平台”,即以随申办App市民云中的虹口旗舰店和曲阳路街道旗舰分店为依托,打造生活服务数字化管理平台,提供对公共空间设施、社区生活服务的统一运营管理。“两个端”,是指移动端和服务端。移动端即随申办App中曲阳路街道旗舰店,面向全年龄段的手机用户,并设置了“代申请”功能,不擅长使用手机的老年人子女可代为预订相关服务,并享受特殊人群价格优惠;服务端即市民驿站内的智能一体机,针对老年人等对数字化操作不便的特殊群体定制了“长者版”界面,可直接跳出“我要订餐”“我要理发”“我要咨询”“我要查询”四个模块,帮助老年人跨过“数字鸿沟”,实现各类公共服务“数字无障碍”。“三个圈”则是以社区为中心,汇聚周边的生活设施网点、社区生活服务以及社区管理服务等资源,形成生活圈、服务圈和管理圈等服务聚合体。

作者/图片:单颖文

编辑:王嘉旖

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